카카오톡 선물하기, 편리하게 마음을 전할 수 있는 서비스지만, 막상 선물 유효기간이 지나거나 환불이 필요할 때는 헷갈리는 부분이 많죠. 이 포스팅에서는 카카오톡 선물 환불기준, 카카오톡 환불계좌 입력, 환불 가능 기간, 계좌입력 누락 시 대처법, 환불 불가한 사례까지 한눈에 정리해 드립니다!
✅ 1. 카카오톡 선물 환불 가능한 경우는?
- 유효기간 내에 미사용 한 모바일쿠폰
- 상품을 수령하지 않은 실물배송 선물
- 구매자가 직접 환불 요청한 경우
⏰ 유효기간: 대부분 90일, 일부 브랜드는 30일 (확인 필수)
💡 선물한 친구의 교환권 환불대상 확인방법 :
- 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 선물 사용 정보 > 구매자 취소 가능기간
- 구매자 취소 가능 기간에 있는 날짜가 과거라면 선물 받은 친구가 환불을 신청 가능
💡 선물 받은 친구의 교환권 환불 신청 방법 :
- 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 취소/환불 > 취소/환불 방법 선택 > 환불 요청
✅ 2. 환불 불가능한 경우는?
- 유효기간이 지나고 환불 요청도 하지 않은 경우 (최종 유효기간 5년)
- 일부 프로모션 상품, 이벤트 쿠폰
- 선물 받은 사람이 이미 사용 완료한 경우
💡 예: 스타벅스, 투썸플레이스, 배스킨라빈스 기프티콘 등은 유효기간 만료 후 환불이 어려울 수 있어요.
✅ 3. 환불 신청 계좌 입력은 어디서?
1. 유효기간 만료 전 환불 신청
- 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 취소/환불 > 환불방식 선택
2. 유효기간 만료 후 환불 신청
- 1. 유효기간 만료 > 환불 관련 메시지 수신 > 메시지 속 버튼 > 환불계좌 입력
- 2. 유효기간 만료 > 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 환불정보 입력
- 3. 유효기간 만료 > 환불 관련 메시지 수신 > 10일 경과 > 환불머니 자동적립 > 선물함 > 환불머니 관리 > 환불계좌로 인출
- 👉 입력 기한: 일반적으로 환불 요청일로부터 30일 이내
- 👉 기간 초과 시 자동 소멸 가능성 있음
📌 교환권 정책에 따라 다를 수 있으며, 이미 유효기간이 지났거나 환불을 신청한 교환권은 다시 사용할 수 있는 상태로 돌릴 수 없습니다.
✅ 4. 환불 계좌 입력을 깜빡했다면?
📌 환불 요청은 했지만 계좌 입력을 누락했다면?
- 환불이 보류 상태로 남습니다.
- 환불 관련 메시지를 받고 10일이 지났다면 환불머니로 자동적립 > 환불머니 관리에서 확인
- 환불 머니에서 확인이 안 되신다면 카카오 선물하기 고객센터로 문의
👉 반드시 카카오 고객센터를 통해 직접 문의해야 해요.
📍문의 경로
카카오톡 앱 → 더 보기(…) → 받은 선물 → 고객센터 → 선물하기 → 1:1 문의
📌 환불 기한을 넘겼더라도 보류 상태라면 환불 가능성 있음 (상황에 따라 상이)
✅ 5. 실물상품은 어떻게 환불하나요?
- 상품 수령 전: 선물함에서 직접 환불 요청 가능
- 상품 수령 후: 단순변심 환불은 불가
👉 상품 불량 또는 배송 오류 시 고객센터 문의
🔍 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 선물 받은 지 1년 지났어요. 환불 가능한가요?
A. 보통 유효기간 만료 후 5년 이내에는 고객센터 문의 시 일부 환불 가능성 있습니다.
Q2. 환불 신청했는데 돈이 안 들어왔어요.
A. 환불 계좌를 입력했는지 확인하세요. 누락 시 입금이 보류됩니다. (선물하기 고객센터로 문의)
Q3. 친구에게 보냈던 선물이 자동취소 되었어요. 왜죠?
A. 수신자가 일정 기간 동안 선물 수령을 하지 않으면 자동취소 됩니다. 이 경우 결제자에게 환불됩니다.
Q4. 선물 거절 시 누구에게 환불되나요?
A. 받으신 선물을 거절하면 선물하신 분께 환불됩니다.
Q5. 배송지를 입력해야 하는 선물의 주소 입력 기한이 지나버렸다면 환불되나요?
A. 배송지가 입력되지 않아 자동취소 되었다면 선물을 결제하신 분께 환불됩니다.
📝 마무리 TIP
카카오톡 선물하기는 쉽게 마음을 전할 수 있는 서비스지만, 환불 기준과 유효기간을 정확히 알고 있어야 불이익을 피할 수 있어요.
이 글을 참고하여 꼭 환불받을 수 있는 기회를 놓치지 마세요!
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